I.HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN
Hoanglan Logistics là đơn vị vận chuyển hàng hóa theo yêu cầu của KH. Chúng tôi không nhận các mặt hàng sau:
– hàng quốc cấm: các chất ma túy, vũ khí, đạn pháo, súng …
– chất độc hại…
– động vật sống…
– vật tư liên quan y tế…
– các loại văn hóa phẩm cấm phổ biến và lưu hành tại Việt Nam.
Nếu KH đã được Hoanglan Logistics khuyến cáo về quy định hàng hóa cấm vận chuyển nhưng KH vẫn không tuân thủ thì khi xảy ra sự việc , khách hàng buộc phải chịu trách nhiệm hoàn toàn với Hoanglan Logistics và các cơ quan chức năng.
Theo đó, trường hợp hàng hóa của khách hàng thuộc danh sách hàng bị cấm vận chuyển và bị cơ quan chức năng bắt giữ, khách hàng sẽ phải chịu hoàn toàn trách nhiệm và Hoanglan Logistics không có trách nhiệm giải quyết các vấn đề liên quan đến hàng hóa của khách hàng trong trường hợp này.
II.TRÁCH NHIỆM CỦA HOANGLAN LOGISTICS
– Hoanglan Logistics có trách nhiệm báo giá, tư vấn rõ những điều khoản theo thỏa thuận vận chuyển cho khách hàng.
– Vận chuyển hàng hóa đảm bảo đúng, đủ số lượng theo yêu cầu của khách hàng.
– Hàng hóa của khách hàng được đóng nguyên đai, nguyên kiện. Hoanglan Logistics không được phép tự ý mở hay bóc dỡ hàng hóa bên trong của KH.
– Hoanglan Logistics phải có trách nhiệm cập nhật cho khách hàng biết tình trạng đơn hàng và thông báo cho khách hàng khi hàng đã đến kho của Hoanglan Logistics.
III.TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI HÀNG HÓA THẤT LẠC
+ Đơn hàng ký gửi :
– Đối với bill hàng <500 tệ bồi thường 100% giá trị thiệt hại ( Theo giá tệ trên bill hàng khi KH cung cấp, Không đền bù các vấn đề khác như tiền lãi của KH với bên thứ 3 hoặc tiền gì khác) đối với tất cả các bưu hàng có giá trị dưới ” 500 tệ ” không cần sử dụng dịch vụ bảo hiểm hàng hóa.
– Đối với các mặt hàng dễ vỡ như: thủy tinh, gốm sứ, … khách hàng tự bảo quản và báo với shop để đóng gói hàng cẩn thận. Đối với trường hợp hàng bị hỏng hoặc móp méo do vận chuyển Vận đạt hoàn toàn không chịu trách nhiệm.
– Đối với các mặt hàng >500 tệ và không đóng bảo hiểm : các mặt hàng nhạy cảm trước khi gửi vui lòng báo lại chính xác cho Vận Đạt để có các hướng dẫn riêng theo từng đơn hàng và từng loại mặt hàng cũng như mức đền bù thoả đáng, nếu có trường hợp thất lạc xảy ra bên Hoanglan Logistics sẽ chỉ đền bù tối đã 500 tệ/ đơn hàng hoặc x5 lần tiền vận chuyển tính theo cân nặng thực tế sản phẩm bị mất, thất lạc !
– Đối với các đơn hàng >3000 tệ và đóng bảo hiểm : Đóng 5% phí bảo hiểm đền 50% giá trị hàng , Đóng 10% phí bảo hiểm đền 100% giá trị hàng
– Đối với các đơn hàng > 500 tệ < 3000 tệ và đóng bảo hiểm : Đóng 3% phí bảo hiểm đền 100% giá trị hàng.
– Đối với những vấn đề bất khả kháng như: thiên tai, bệnh dịch, bão lũ, hỏa hoạn, chiến tranh… gây ảnh hưởng tới việc vận chuyển hàng như hư hỏng, thất thoát hàng, hai bên cùng bàn phương án khắc phục trên cơ sở hạn chế mức thấp nhất thiệt hại cho cả hai bên tối đa 500 tệ/đơn hoặc x5 lần tiền vận chuyển tính theo cân nặng thực tế sản phẩm bị lạc. Các đơn hàng không may bị bắt không mong muốn Vận Đạt sẽ hỗ trợ tối đa 50% tiền hàng khi gặp các trường hợp đặc biệt trên đường từ TQ về VN hoặc khi ở tại kho VN chưa chuyển đi cho khách hàng.
+ Đơn hàng order :
– Đối với đơn hàng bị lỗi, hỏng, nhầm màu sắc hoặc size do phía cửa hàng TQ : Vận Đạt cam kết hỗ trợ khách hàng khiếu nại miễn phí theo yêu cầu của khách hàng để đưa ra được giải pháp hợp lý nhất tránh thiệt hại lớn cho khách hàng. Hoặc hỗ trợ khách hàng đổi trả theo chính sách khiếu nại sản phẩm Tại Đây
– Đối với đơn hàng bị thất lạc, mất tại kho TQ hoặc VN của Vận Đạt : Vận Đạt cam kết đền 100% giá trị hàng hóa không giới hạn giá trị đơn hàng ( Theo giá tệ khi đặt hàng, Không đền bù các vấn đề khác như tiền lãi của KH với bên thứ 3 hoặc tiền gì khác)
LƯU Ý:
– Hoanglan Logistics cam kết : Các đơn hàng sau khi kí nhận tại kho TQ sau 45 ngày chưa về đến VN. Khách hàng có thể tùy ý hủy hàng hoặc coi là trường hợp hàng thất lạc và Hoanglan Logistics xin đền bù theo giá hàng thất lạc như trên mục III ( KH đặt hàng tại vận đạt sẽ được hoàn 100% giá trị sản phẩm tính theo giá tệ tại thời điểm đặt hàng , không áp dụng với các trường hợp hàng yêu cầu lưu kho TQ ) ngoài trừ các trường hợp do thiên tai, bệnh dịch, bão lũ, hỏa hoạn, chiến tranh… gây ảnh hưởng tới việc vận chuyển hàng
– Chúng tôi chỉ tiếp nhận và xử lí những đơn hàng về kho của Hoanglan Logistics bên TQ trong vòng 1 tháng hoặc khi khách hàng nhận hàng tối đa 15 ngày, quá thời gian xử lí Hoanglan Logistics xin phép không tiếp nhận xử lí hay khiếu nại đơn hàng. Các đơn hàng đã nhận tại kho TQ sẽ có mã vận đơn để khách hàng kiểm tra khi hàng đã nhập kho TQ , đã nhập kho TQ Vận Đạt sẽ có trách nhiệm với bill hàng đã nhận ” Các bill hàng chưa nhập kho TQ khi khách hàng kiểm tra vui lòng inbox cho bộ phận hỗ trợ và xin bill kí nhận của đơn hàng ”
– Hàng đã về kho tại Hoanglan Logistics, quý khách có thể đến lấy hàng trong giờ hàng chính. Đối với khách hàng ở xa chúng tôi sẽ hỗ trợ sắp tuyến vận chuyển hoặc gửi xe khách hoặc các đơn vị chuyển phát nhanh như Viettel Post, Bưu điện, Giao hàng tiết kiệm..v..v.. Hàng đã xuất khỏi kho, nếu có sự cố hay rủi ro Hoanglan Logistics sẽ không chịu trách nhiệm.
4.TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG
– Khách hàng có khách hàng có trách nhiệm thanh toán 100% ( bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản) cước vận chuyển tính trên cân nặng trước khi xuất hàng ra khỏi kho của Vận Đạt
– Khách hàng có trách nhiệm tự bảo quản hàng của mình : với các mặt hàng dễ móp méo , vỡ khách hàng nên báo shop đóng gói hàng cẩn thận vì là đi đồi hoặc đóng trong bao nên có rất nhiều hàng hóa đè lên nên các trường hợp hỏng hóc hàng hóa đối với các mặt hàng thủy tinh ( khách hàng tự báo shop đóng gói hàng cẩn thận ), đồ dễ hỏng , Vận Đạt không chịu trách nhiệm do khâu vận chuyển có nhiều bước
– Tuân thủ nghiêm các quy định vận chuyển hàng hóa mà Hoanglan Logistics đã đưa ra.
– Nếu khách hàng cố tình sai phạm các điểu khoản trong bản hợp đồng này thì khách hàng phải hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.
5.ĐIỀU KHOẢN CHUNG
– Hai bên cam kết thực hiện theo các điều khoản đã nêu trong thỏa thuận này.
– Thỏa thuận này bắt đầu có hiệu lực từ khi khách hàng tiến hành kí gửi hàng hóa và sử dụng các dịch vụ của Hoanglan Logistics.
– Hai bên cam kết không được tự ý hủy bỏ thỏa thuận không có lý do trong suốt thời gian thỏa thuận còn hiệu lực, nếu bên nào tự ý hủy bỏ hợp đồng không có lý do thống nhất bằng văn bản thì mợi tổn thất do mình gây ra cho bên kia sẽ phải chịu trách nhiệm trước pháp luật.
– Trong quá trình thực hiện hợp đồng nếu xảy ra bất đồng, hai bên sẽ bàn bạc giải quyết theo tinh thần hợp tác bình đẳng.
– Mọi thay đổi bổ sung phải được thông báo trước tối thiểu 7 ngày bằng văn bản giấy hoặc thông qua các phương tiện điện tử ( gmail,zalo, facebook…)
– Tất cả hàng hóa của khách hàng tập kết tại kho hàng của Hoanglan Logistics , điều đó đồng nghĩa với việc khách hàng hoàn toàn nhất trí với điều khoản hơp đồng này và sẽ không có bất cứ khiếu nại nào.
Xin chân thành cảm ơn quý Khách Hàng đã sử dụng dịch vụ của Hoanglan Logistics !
Mọi thắc mắc quý khách hàng liên hệ với chúng tôi theo số điện thoại: 0833 707 888
